Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam o uso da loja virtual SERENZZA. Ao acessar ou comprar em nosso site, você concorda com todas as condições abaixo.

  1. Aceitação dos termos
    Ao utilizar a loja SERENZZA, o usuário declara ter lido, entendido e concordado com estes termos. Caso não concorde, não deve utilizar a plataforma.

  2. Uso da loja
    A SERENZZA disponibiliza produtos para compra online, podendo atualizar preços, ofertas, descrições e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso inadequado da loja, incluindo tentativas de fraude ou violação de sistemas, resultará em bloqueio imediato.

  3. Cadastro do usuário
    Para realizar compras, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A SERENZZA não se responsabiliza por prejuízos causados por dados incorretos inseridos pelo cliente.
    O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha.

  4. Compras, pedidos e pagamentos
    A SERENZZA oferece produtos para venda conforme disponibilidade de estoque.
    Os pedidos só são processados após a confirmação de pagamento.
    Formas de pagamento disponíveis incluem cartão de crédito, Pix e demais métodos exibidos no checkout.
    A SERENZZA pode cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, inconsistência nos dados ou indisponibilidade de estoque.

  5. Preços e promoções
    Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.
    Promoções possuem prazo limitado e condições específicas.
    Erros de preços ou informações podem levar ao cancelamento do pedido, com reembolso total ao cliente.

  6. Entrega
    Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme localidade, logística e fatores externos.
    A SERENZZA não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, greves ou eventos fora de controle.
    É responsabilidade do cliente fornecer endereço correto e garantir que haja alguém apto a receber o pedido.

  7. Trocas, devoluções e reembolsos
    A SERENZZA segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
    O cliente tem direito à devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).
    Trocas e devoluções por defeito devem ser solicitadas dentro do prazo legal.
    Reembolsos são realizados conforme o método de pagamento original.
    Custos de envio podem ser responsabilidade da loja ou do cliente, conforme o caso e legislação aplicável.

  8. Privacidade e proteção de dados
    A SERENZZA coleta e trata dados pessoais conforme sua Política de Privacidade.
    O cliente concorda com o uso dessas informações para execução do pedido e melhorias da experiência de compra.

  9. Propriedade intelectual
    Todo o conteúdo da loja (textos, imagens, design, logotipo, produtos, elementos gráficos) pertence à SERENZZA ou a seus licenciantes.
    É proibida a reprodução, distribuição ou uso indevido sem autorização prévia.

  10. Limitação de responsabilidade
    A SERENZZA não se responsabiliza por:

Uso inadequado dos produtos adquiridos;
Danos causados por mau uso da plataforma pelo usuário;
Interrupções temporárias do site devido a manutenção ou problemas técnicos.

  1. Modificações dos termos
    A SERENZZA pode atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor assim que publicadas na loja.

  2. Contato
    Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes termos, o cliente pode contatar a SERENZZA pelo e-mail: contato@serenzza.com.br